الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما أنواع الخزانات التي توفرونها؟
نُنتج خزانات فايبرجلاس عالية الجودة، تشمل خزانات أرضية (تحت الأرض) لتخزين المياه أو الصرف الصحي، وخزانات فوق الأرض للاستخدام المنزلي أو التجاري. جميعها مصنوعة وفق أعلى معايير الجودة لضمان المتانة وطول العمر.
ما الفرق بين الخزانات الأرضية وخزانات فوق الأرض؟
الخزانات الأرضية تُركب تحت سطح الأرض وتتميز بعزلها التام عن الحرارة والعوامل الجوية، وهي مثالية للمياه والصرف. أما الخزانات فوق الأرض فهي أسهل في التركيب والصيانة وتناسب الاستخدامات اليومية أو الأماكن محدودة المساحة.
ما هي مدة الضمان على الخزانات؟
الخزانات الأرضية: ضمان 25 سنة ضد عيوب التصنيع.
قطع الغيار: 6 أشهر.
أي منتجات خاصة أو تصنيع حسب الطلب: حسب الاتفاق أو العقد.
ما الذي يشمله الضمان؟
يشمل جسم الخزان ضد عيوب التصنيع أو تلف المادة الخام، وضمان قطع الغيار أو الأجهزة المرفقة ضد العيوب المصنعية ضمن المدة المحددة. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، التركيب غير الصحيح، التشغيل في ظروف غير مناسبة، أو التعديلات دون الرجوع للمصنع.
كيف أستفيد من الضمان؟
للاستفادة من الضمان يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية والتواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد 0567705408 واتباع تعليمات التشغيل والتركيب الخاصة بالمصنع.
من المسؤول عن تركيب الخزان في الموقع؟
هل يمكن تركيب الخزان في أي نوع من التربة؟
نعم، يمكن تركيبه في أغلب أنواع التربة بشرط تنفيذ القاعدة الخرسانية والرملية كما هو موضح في تعليمات التركيب المعتمدة من المصنع.
هل يمكن المرور بالمركبات فوق الخزان الأرضي؟
لا يُنصح بمرور المركبات فوق الخزان إلا بعد تنفيذ صبة خرسانية مسلحة لضمان الحماية الكاملة.
هل الخزانات مقاومة للحرارة والعوامل الجوية؟
نعم، تُصنع الخزانات من ألياف زجاجية مقاومة للحرارة، والرطوبة، والأشعة فوق البنفسجية، مما يجعلها مثالية للبيئة السعودية.
هل يمكن تصنيع الخزان حسب الطلب أو المقاس المطلوب؟
نعم، نوفر تصنيع مخصص حسب سعة واحتياج العميل، سواء لمياه الشرب، الصرف الصحي، أو أنظمة مكافحة الحريق.
هل الخزانات تحتاج صيانة دورية؟
الخزانات لا تحتاج صيانة دورية، فقط يُنصح بالتنظيف الداخلي كل 6 أشهر للحفاظ على جودة المياه.
هل تقدمون خدمات التوصيل؟
نعم، نقدم خدمة توصيل خزانات الفايبرجلاس للموقع المتفق عليه مجانًا داخل النطاق العمراني وفق الفاتورة. للمناطق خارج النطاق العمراني (20-100 كم) يكون التوصيل أيام الخميس فقط، وتتم إعادة الجدولة مع تحميل العميل رسوم النقل في حال عدم الاستلام.
كيف يتم الدفع مقابل الخزان؟
نقبل الدفع نقدًا عند التسليم، التحويل البنكي، أو الدفع الإلكتروني عبر وسائل موثوقة حسب الموقع. يتم الاتفاق على طرق الدفع أثناء تأكيد الطلب مع خدمة العملاء.
هل يمكن استبدال الخزان أو إرجاعه؟
نعم، يمكن الإستبدال في خلال ٣ أيام من بداية التصنيع للمقاسات القياسيه ولكن المقاسات الخاصه لا يمكن الرجوع عن التصنيع ولا يمكن استرجاع المنتج بعد تركيبه إلا بالاتفاق مع قسم المبيعات والدعم الفني ويتحمل العميل تكلفه التوصيل .
هل يمكن تركيب الخزان داخل المباني أو تحت الأرضيات؟
نعم، يمكن تركيب الخزانات الأرضية داخل المباني أو تحت الأرضيات، بشرط توفر مساحة كافية والالتزام بتعليمات التركيب والتهوية المناسبة حول الخزان.
هل توفرون خدمات التركيب الكامل؟
نعم، نوفر خدمات التركيب الكامل من الفريق الفني المعتمد، بما يشمل القاعدة الخرسانية، الردم، والربط مع السباكة عند الطلب.ويمكننا فقط الإشراف علي التركيب ولكن برسوم إضافيه أو حسب الإتفاق.
هل يمكن توصيل الخزان لأماكن بعيدة خارج المدن؟
يمكن التوصيل للمناطق خارج النطاق العمراني (20-100 كم) أيام الخميس فقط، ويتم تحميل العميل رسوم النقل حسب المسافة والجدولة.
هل يمكن تركيب أكثر من خزان في نفس الموقع؟
نعم، يمكن تركيب عدة خزانات بشرط ترك مسافة لا تقل عن 50 سم بين كل خزان، والالتزام بتعليمات التركيب المعتمدة.
ماذا يحدث إذا لم أستلم الخزان في الموعد المحدد؟
في حال عدم استلام العميل للطلب في الموعد، تتم إعادة الجدولة بعد يومين مع تحميل العميل رسوم النقل أو حسب الإتفاق.
هل يمكن إزالة الخزان القديم عند تركيب الخزان الجديد؟
نعم، إذا كان الخزان القديم من إنتاج المصنع، نقوم بإزالته بعد فك السباكة من قبل العميل أو الإتفاق بيننا .
هل يمكن تركيب الخزان في الطقس البارد أو الحار جدًا؟
نعم، الخزانات مقاومة للحرارة والتجمد ضمن حدود التشغيل العادية، ولكن يجب الالتزام بتعليمات التشغيل للحفاظ على الضمان.
هل الفتحات يمكن تنفيذها خارج المصنع؟
لا، جميع الفتحات يجب أن تُنفذ من قبل الشركة لضمان سلامة المنتج وعدم فقدان الضمان.
لأي استفسار سريع أو طلب عرض سعر خاص، اتصل بنا مباشرة أو أرسل رسالة واتساب أو اكتب طلبك ونحن سنتواصل معك. فريقنا جاهز لمساعدتك والرد على جميع أسئلتك بسرعة واحترافية.
