سياستنا

whatsapp image 2025 10 03 at 1.25.18 am (1)

سياسات وشروط الضمان

جميع خزانات الفايبرجلاس مصنعة وفق أعلى معايير الجودة وتخضع لفحص دقيق.
يشمل الضمان جسم الخزان ضد عيوب التصنيع أو تلف المادة الخام.

مدة الضمان:

  • خزانات الفايبرجلاس الأرضية: 25 سنة

  • قطع الغيار: 6 أشهر

  • أي منتج آخر أو تصنيع خاص: حسب الاتفاق أو العقد

الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن:

  • سوء الاستخدام أو الإهمال

  • التركيب غير الصحيح من جهة غير معتمدة

  • التشغيل في ظروف غير مناسبة (مثل التجفيف، التجمد، أو التعرض لضغط زائد)

  • أي تعديلات أو إصلاحات دون الرجوع للمصنع

شروط الاستفادة من الضمان:

  • يجب تقديم الفاتورة الأصلية كإثبات للشراء.

  • التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد: 0567705408.

  • الالتزام بتعليمات التركيب والتشغيل الخاصة بالمصنع.

التزامات الشركة خلال فترة الضمان:

  • إصلاح العيوب الناتجة عن التصنيع أو استبدال الخزان إذا تعذر إصلاحه.

  • ضمان قطع الغيار أو الأجهزة المرفقة ضد العيوب المصنعية ضمن المدة المحددة أعلاه.

  • تقديم الدعم الفني والاستشارات المتعلقة بالخزانات والفايبرجلاس خلال فترة الضمان.

طريقة التركيب:

  1. خزانات تحت الأرض:

    • الحفر بعمق يساوي ارتفاع الخزان + 10 سم فرشة نظافة.

    • ترك مسافة 30 – 50 سم حول الخزان.

    • قاعدة خرسانية بسمك 15 سم مع طبقة رمل 10 – 15 سم.

    • يمنع مرور المركبات فوق الخزان إلا بعد عمل صبة خرسانية مسلحة.

    • الردم تدريجياً مع تعبئة الخزان بالماء في نفس الوقت.

  2. خزانات فوق الأرض:

    • وضع الخزان في مكان مظلل على قاعدة مستوية.

    • يمنع وضع أحمال أو مواد فوق جسم الخزان.

    • ترك مسافة لا تقل عن 50 سم بين الخزانات.

  3. اشتراطات عامة:

    • الفتحات تُنفذ من قبل الشركة فقط.

    • أي أضرار ناتجة عن سباكة أو ضغط غير مناسب لا يشملها الضمان.

    • يجب تعبئة الخزان بالماء خلال شهر من تاريخ التركيب.

سياسات التوصيل:

  • توصيل خزانات الفايبرجلاس للموقع المتفق عليه مجاناً إلا إذا نصت الفاتورة على خلاف ذلك.

  • العميل مسؤول عن تنزيل الخزان، أو تضاف قيمة الرافعة على الفاتورة.

  • إذا كان بالموقع خزان قديم من إنتاج المصنع، تقوم الشركة بإزالته بعد فك السباكة من قبل العميل.

  • التوصيل للمناطق خارج النطاق العمراني (20 – 100 كم) يتم أيام الخميس فقط.

  • في حال عدم استلام العميل للطلب في الموعد، يعاد الجدولة بعد يومين مع تحميل العميل رسوم النقل.

  • التوصيل يتم على الطرق المسفلتة فقط.

ملاحظات مهمة:

  • لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية أو الحوادث البشرية.

  • أي تعديلات أو تركيب غير معتمد من قبل الشركة يبطل الضمان تلقائياً.

  • يظل الضمان ساريًا فقط إذا تم الالتزام بكافة شروط التشغيل والصيانة المنصوص عليها في دليل المستخدم.